Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Game Retro™ ne peut être tenue responsable des retards imputables à des facteurs externes (transporteurs, douanes, perturbations logistiques).


2. Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons une livraison standard 100 % gratuite, sans minimum d’achat, pour les pays suivants :

  • France : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

  • Belgique : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

  • Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

  • Monaco : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

  • Suisse : 5 à 7 jours ouvrables — Gratuit

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de l’année ou d’éventuelles contraintes douanières.


3. Restrictions d’expédition

Game Retro™ expédie actuellement ses produits vers :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

  • Monaco

Nous ne livrons pas en dehors de ces zones pour le moment.


4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

  • un numéro de suivi,

  • un lien permettant de consulter l’acheminement du colis sur le site du transporteur.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.


5. Articles endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé, ou si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez contacter notre service client à :

info@game-retro.shop

Une solution vous sera proposée dans les plus brefs délais, incluant selon les cas :

  • un remplacement gratuit,

  • ou un remboursement complet.


6. Taxes douanières et d’importation

Pour les livraisons à destination de la Suisse, des taxes douanières, frais d’importation ou TVA locale peuvent être appliqués selon la réglementation en vigueur.

Ces frais restent à la charge du client.
Nous recommandons de vérifier ces informations auprès des autorités locales avant de passer commande.


Vous pouvez télécharger la liste complète des jeux ou parcourir un aperçu ici.

Appuyez sur une console pour voir les jeux disponibles.

Notre service client est 7j/7j et de 8h à 19h.Temps de réponse maximale : 24h